Magazinul tău afișează noua garanție legală UE? Obligații din 27 septembrie 2026

OUG 18/2026 aduce schimbări importante pentru magazinele online care vând bunuri consumatorilor. Una dintre cele mai vizibile modificări este introducerea unei notificări armonizate privind garanția legală de conformitate, concepută la nivelul Uniunii Europene pentru a le explica mai clar clienților drepturile pe care le au atunci când produsul cumpărat nu este conform.

Noile prevederi se aplică în România începând cu data de 27 septembrie 2026 și transpun cerințele Directivei (UE) 2024/825. Aspectul și conținutul notificării oficiale, precum și ale etichetei GARAN, sunt stabilite prin Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960.

Pe scurt, magazinul online trebuie să afișeze într-un mod vizibil, clar și ușor de înțeles notificarea oficială privind garanția legală de conformitate. Informația trebuie prezentată înainte ca un consumator să fie obligat printr-un contract sau printr-o ofertă, deci înainte de finalizarea comenzii.

Ce este notificarea armonizată privind garanția legală?

Notificarea armonizată este un material oficial al Uniunii Europene care reamintește consumatorilor principalele elemente ale garanției legale de conformitate. Aceasta explică, între altele, că bunurile vândute în Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală cu o durată minimă de doi ani și că, în anumite state, legislația națională poate prevedea o perioadă mai lungă.

Notificarea trebuie utilizată în forma și cu conținutul stabilite oficial. În cazul contractelor la distanță încheiate printr-o interfață online, Regulamentul (UE) 2025/1960 prevede prezentarea în culori.

Ce trebuie să facă un magazin online?

- să prezinte notificarea armonizată privind garanția legală înainte de plasarea comenzii;
- să o afișeze vizibil, lizibil și într-o formă ușor de înțeles;
- să utilizeze versiunea lingvistică potrivită consumatorului;
- să păstreze designul și conținutul documentului oficial;
- să verifice dacă notificarea este vizibilă pe desktop, tabletă și telefon;
- să se asigure că informația rămâne accesibilă în fluxul de cumpărare și nu este ascunsă într-o zonă greu de identificat;
- să verifice separat dacă anumite produse îndeplinesc condițiile pentru utilizarea etichetei GARAN.

Ce este eticheta GARAN?

Eticheta GARAN nu trebuie confundată cu notificarea generală privind garanția legală. Ea se folosește pentru un anumit produs numai atunci când producătorul oferă consumatorului, fără costuri suplimentare, o garanție comercială de durabilitate care:

- acoperă întregul bun, nu doar o componentă;
- are o durată mai mare de doi ani;
- este oferită de producător;
- este comunicată comerciantului de către producător.

În această situație, comerciantul trebuie să informeze clientul despre existența și durata garanției comerciale de durabilitate folosind eticheta armonizată. Eticheta trebuie asociată clar produsului eligibil, astfel încât consumatorul să poată identifica fără ambiguitate bunul pentru care este oferită garanția.

Important: garanția legală și garanția comercială nu sunt același lucru

Garanția legală de conformitate reprezintă un drept al consumatorului prevăzut de lege și se aplică bunurilor vândute consumatorilor. Garanția comercială de durabilitate este un angajament suplimentar, voluntar, oferit de producător în condițiile declarate de acesta.

Notificarea armonizată informează în general despre garanția legală. Eticheta GARAN se afișează numai pentru produsele care îndeplinesc toate condițiile legale privind garanția comercială gratuită de durabilitate.

Care pot fi consecințele neafișării informațiilor?

OUG 34/2014, în forma actualizată, sancționează nerespectarea cerințelor privind informațiile precontractuale prevăzute la art. 6 alin. (1) cu amendă de la 7.000 lei la 35.000 lei. Totodată, nerespectarea obligației de a furniza informațiile într-un mod clar și inteligibil poate atrage amendă de la 4.000 lei la 10.000 lei, iar nerespectarea cerințelor privind prezentarea informațiilor în limba română într-o formă accesibilă poate fi sancționată cu amendă de la 2.000 lei la 10.000 lei.

Pentru încălcări repetate sau încălcări pe scară largă pot deveni aplicabile sancțiuni mai severe, în condițiile prevăzute de lege. Încadrarea concretă și sancțiunea aplicabilă depind de situația constatată de autoritatea competentă.

Recomandări pentru magazinele online

- verificați din timp modul în care notificarea va fi afișată înainte de finalizarea comenzii;
- testați afișarea în toate limbile active ale magazinului;
- folosiți exclusiv fișierele oficiale și nu modificați designul sau conținutul acestora;
- nu utilizați eticheta GARAN pentru produse care nu îndeplinesc toate condițiile;
- solicitați producătorilor informații clare și documentate despre garanțiile comerciale de durabilitate;
- verificați afișarea după orice actualizare de temă, checkout sau modul;
- consultați periodic forma actualizată a legislației și, dacă este necesar, apelați la un specialist juridic.

P.S. / Notă despre modulul MWD EU-Guarantee pentru PrestaShop 8 și 9

Pentru magazinele construite pe PrestaShop 8x sau PrestaShop 9x, modulul MWD EU-Guarantee a fost conceput pentru implementarea tehnică și administrarea mai ușoară a acestor elemente de informare.

Modulul include:

- notificările oficiale UE, nemodificate, pentru 24 de limbi;
- selectarea automată a notificării în funcție de limba clientului;
- afișarea notificării la checkout, înainte de plasarea comenzii;
- opțiuni de afișare în header sau footer, pe pagina produsului și într-un tab dedicat;
- includerea unei mențiuni și a linkului aferent în e-mailul de confirmare a comenzii;
- posibilitatea creării unei pagini CMS dedicate;
- link către pagina oficială Your Europe în limba clientului;
- eticheta GARAN configurabilă individual pentru produsele eligibile;
- previzualizare live și opțiuni de personalizare vizuală;
- integrare prin hook-uri native PrestaShop, fără override.

Prin aceste funcții, MWD EU-Guarantee poate ajuta administratorul magazinului să implementeze tehnic afișarea notificării oficiale și a etichetei GARAN. Modulul nu stabilește însă dacă un anumit produs este eligibil pentru eticheta GARAN și nu înlocuiește analiza juridică sau responsabilitatea comerciantului de a configura și utiliza corect funcțiile disponibile.

Vezi modulul MWD EU-Guarantee pentru PrestaShop


Notă juridică

Acest material are caracter informativ și nu reprezintă consultanță juridică. Legislația, interpretarea autorităților și cerințele aplicabile se pot modifica. Fiecare comerciant trebuie să verifice obligațiile aplicabile în funcție de tipul magazinului, produsele vândute, piețele deservite și informațiile primite de la producători.

Surse oficiale:

- OUG 18/2026 – Portal Legislativ:
https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocumentAfis/308474

- OUG 34/2014, forma actualizată – Portal Legislativ:
https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/158913

- Directiva (UE) 2024/825 – EUR-Lex:
https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj

- Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 – EUR-Lex:
https://eur-lex.europa.eu/eli/reg_impl/2025/1960/oj

- Informații pentru consumatori privind garanțiile – Your Europe:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ro.htm